Privacidad de MonkyCal

Datos que tratamos y finalidad

• Cuenta: nombre, correo verificado, credenciales protegidas e identificadores de acceso por correo, Google o Apple. Permiten autenticarte, vincular la tienda y recuperar el acceso.
• Perfil: edad, peso, estatura, actividad, objetivos, unidades y zona horaria. Condiciones de salud que decides indicar, sensibilidad a estimulantes y fecha y versión de tus aceptaciones. Se usan para cálculos y advertencias de nutrición.
• Diario, historial de pesos, resultados de análisis y resúmenes: permiten mostrar tu historial, estimaciones y rachas. Las estimaciones pueden ser incorrectas y puedes corregir o reportar resultados.
• Dispositivos: identificador de instalación, plataforma, versión de la app, fechas de actividad, tokens de acceso y, si lo autorizas, token de notificaciones. Se usan para seguridad, cuotas y preferencias.
• Pedidos, derechos premium, recibos de compra cifrados, reclamos de racha y movimientos de puntos: permiten verificar pagos, duración de premium, saldos y evitar premios duplicados. No guardamos números de tarjeta.

No almacenamos fotos de comida en la cuenta, catálogo, base de datos ni registros. Se procesan temporalmente para el análisis y se descartan. No pedimos fotos corporales ni fotografías de antes y después.

Consentimiento y control

La base para tratar tus datos de salud es tu consentimiento explícito. Registramos su fecha y la versión aceptada. Puedes usar el diario manual sin enviar fotos. El análisis y las recomendaciones requieren las aceptaciones del perfil nutricional. Puedes retirar tu consentimiento eliminando tus datos de MonkyCal desde la app o esta web; para continuar después se requiere una nueva aceptación. Los datos de salud no se usan para publicidad ni se venden.

Solo facilitamos a la IA los datos necesarios para cada función. La foto se reduce y se retiran sus metadatos antes de enviarla; el análisis visual no incluye tu nombre, correo ni perfil de salud. Para generar resúmenes se envían totales nutricionales recientes, objetivos, condiciones de salud que indicaste, sensibilidad a estimulantes y, si los registraste, último peso y tendencia de peso, sin nombre, correo ni fotos. Esta función también requiere tu consentimiento explícito.

Proveedores y accesos

Los proveedores de IA de visión configurados por Monky Suplements (Anthropic, Google Gemini u OpenAI) procesan la foto en el momento y devuelven una estimación. Si el proveedor preferido no está disponible, el servicio puede enviar la misma foto al proveedor de respaldo configurado. Su tratamiento se rige por el contrato y condiciones del servicio utilizado; la retención de ese proveedor debe confirmarse antes de habilitar el análisis. MonkyCal no conserva la foto. El proveedor de correo transaccional recibe tu correo para entregar códigos de acceso y comunicaciones de cuenta; no recibe tu diario, peso o condiciones de salud.

Google y Apple verifican tu inicio de sesión. Podemos recibir tu nombre, correo e identificador de cuenta; Apple permite un correo de relevo privado. No recibimos tu contraseña de Google o Apple. Sus políticas también se aplican a sus servicios. Las tiendas de apps y Recurrente procesan pagos y devuelven referencias para validarlos. Consultamos Open Food Facts y, cuando está configurado, USDA con el código del alimento, sin enviar tu perfil.

El personal autorizado accede a reportes que tú envías y a resultados nutricionales reportados; los paneles de uso y costos muestran agregados, sin fotos ni perfiles de salud. Los proveedores pueden operar fuera de Guatemala. Aplicamos separación por cuenta, controles de acceso y cifrado de credenciales y recibos; usa conexiones HTTPS en el servicio publicado.

Retención

• Resultados de análisis de fotos y etiquetas: hasta 90 días; después se vacía su contenido y se conservan costos y contadores sin la foto.
• Diario, resúmenes, perfil de nutrición y pesos: mientras exista tu cuenta de MonkyCal o hasta que solicites su eliminación.
• Dispositivos: hasta 12 meses de inactividad; después se eliminan sus registros y tokens.
• Datos comerciales: pedidos, pagos, saldos y auditoría de premios se conservan separados cuando son necesarios para atender compras, devoluciones y obligaciones contables. La eliminación de MonkyCal no borra pedidos ni saldos de la tienda; el resultado del formulario informa ese alcance.

Tus derechos

Puedes exportar tus datos en JSON desde Ajustes de la app y esta web con sesión iniciada, corregir el perfil, diario y pesos desde la app, y corregir los datos compartidos de tienda desde Mi cuenta. Puedes eliminar los datos de MonkyCal desde Ajustes o el formulario web. La eliminación se procesa al confirmar, revoca sesiones y elimina los datos de salud. Si no hay registros comerciales, también se elimina el usuario; si los hay, se conserva la cuenta comercial y se informa.

Eliminar MonkyCal no elimina tu cuenta de Google o Apple. Puedes retirar el acceso de MonkyCal desde los ajustes de esas cuentas. Cancelar una suscripción de App Store o Google Play debe hacerse también en la tienda correspondiente; eliminar la cuenta no cancela por sí solo sus cobros.

Menores y cambios

No uses MonkyCal si eres menor de 18 años. Si detectas datos de un menor, comunícalo al contacto indicado abajo para solicitar su eliminación. Publicaremos aquí nuevas versiones y fechas; un cambio relevante en el tratamiento de salud requerirá una nueva aceptación explícita antes de utilizar las funciones afectadas.

Contacto

Responsable: Servicios AEY. Dirección: Guatemala, Guatemala. Para consultas sobre privacidad, correcciones o problemas con tu cuenta, escribe a [email protected]. La eliminación se realiza directamente con el formulario; no necesitas contactar a soporte.